Política de Prazos de Entrega da Na Trave

Na Na Trave, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, elaboramos uma política clara e objetiva sobre prazos de entrega para que você possa realizar suas compras com segurança e tranquilidade. Abaixo, detalhamos todos os aspectos importantes relacionados ao envio e entrega dos produtos adquiridos em nosso site.

1. Envio dos Produtos

Todos os produtos comprados em nosso site são enviados diretamente pelos fabricantes localizados no exterior para o endereço informado por você no momento da compra. Isso garante que você tenha acesso às melhores mercadorias disponíveis no mercado internacional.

1.1 Frete Internacional

Utilizamos o E-Packet, um método de envio que permite o rastreamento da sua mercadoria desde o despacho no exterior até a entrega no seu endereço. Após passar pela alfândega, a entrega em território nacional será realizada pelos Correios do Brasil.

• Seguro: Todos os pacotes possuem seguro contra perda ou roubo.

2. Prazos de Entrega

2.1 Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o processamento do seu pedido leva de 3 a 4 dias úteis até que o despacho seja realizado.

2.2 Tempo de Entrega

Uma vez despachada a mercadoria, o prazo estimado para entrega é de 20 a 40 dias úteis. É importante ressaltar que fatores fora de nosso controle podem influenciar este prazo, como:

• Pandemias
• Greves dos funcionários dos Correios
• Atrasos em pagamentos de taxas pela Receita Federal

3. Responsabilidades

Na Trave se compromete a garantir a entrega da mercadoria em até 60 dias úteis, exceto em situações fortuitas. Caso a mercadoria não seja entregue dentro desse prazo, garantimos o reembolso total do valor pago.

3.1 Casos de Isenção de Responsabilidade

A Na Trave não se responsabiliza por não entrega ou por prazos excedidos nas seguintes situações:

• O comprador informou um endereço incorreto ou incompleto.
• Foram realizadas três tentativas de entrega pelos Correios sem que alguém estivesse no local para receber a mercadoria.
• Ocorrência de greves durante o transporte da mercadoria.

4. Aceitação dos Termos

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições desta Política de Prazos de Entrega, bem como com quaisquer políticas adicionais que possam ser mencionadas. Estes termos se aplicam a todos os usuários do site, incluindo navegadores, fornecedores, clientes, lojistas e colaboradores.

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail: [email protected].

Agradecemos por escolher a Na Trave e esperamos que você tenha uma excelente experiência de compra!